Politica de Retur
Politica de retur și schimbare produs – Kiditos SRL
📅 Termenul pentru returnare: Clienții pot returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.
📦 Condiții de returnare:
-
Produsele trebuie să fie în starea originală, fără urme de uzură, utilizare sau deteriorare.
-
Ambalajul original, etichetele și accesoriile trebuie să fie intacte.
🚚 Costuri de retur:
-
Cheltuielile de transport pentru retur vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este livrat greșit sau defect.
📝 Cum se face returul:
1. Completează formularul de retur disponibil aici: Formular de Retur
2. După completarea formularului, vei fi contactat de către un reprezentant Kiditos SRL pentru a alege una dintre următoarele opțiuni:
-
Retur prin curier cu ridicare de la tine - trimitem un curier pentru a ridica produsul returnat de la tine. Costul serviciului este 19.99 lei și va fi reținut din suma de rambursat.
-
Retur la easybox Sameday - poți returna produsul într-un locker easybox Sameday prin accesarea link-ului următor: https://return.sameday.ro/kiditos și completarea informațiilor necesare (se completeaza cu easybox-ul la care doriți să predați coletul și nu este necesară tipărirea/lipirea AWB pe colet. Costul serviciului este 15.99 lei și va fi reținut din suma de rambursat.
-
Retur prin alt curier ales de tine - poți trimite coletul prin orice altă firmă de curierat preferată de tine la Kiditos SRL - Tunari, str. Primăverii nr. 2, sc. 1, et. 1, ap. 5, jud. Ilfov
💸 Rambursare:
-
După primirea și verificarea produsului returnat, vom iniția rambursarea în maximum 14 zile din momentul recepționării coletului, prin virarea sumei aferente returului în contul bancar completat în formular.
-
Costurile de livrare inițiale nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care returul se datorează unei erori din partea Kiditos SRL.
📍 Adresa pentru retur: Kiditos SRL
Str. Primăverii nr. 2, sc. 1, et. 1, ap. 5, Tunari, Jud. Ilfov, România
⚠️ Te rugăm să completezi în prealabil formularul de retur și să NU trimiți colete cu plata la destinatar sau prin Poșta Română.