Politica de Retur

Politica de retur și schimbare produs – Kiditos SRL

📅 Termenul pentru returnare: Clienții pot returna produsele achiziționate în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a fi necesară justificarea deciziei.

📦 Condiții de returnare:

• Produsele trebuie să fie în starea originală, fără urme de uzură, utilizare sau deteriorare.
• Ambalajul original, etichetele și accesoriile trebuie să fie intacte.

🚚 Costuri de retur:

• Cheltuielile de transport pentru retur vor fi suportate de către client, cu excepția cazurilor în care produsul este livrat greșit sau defect.

📝 Cum se face returul:

• Retur prin curier cu ridicare de la tine - trimitem un curier pentru a ridica produsul returnat de la tine. Costul serviciului este 19.99 lei și va fi reținut din suma de rambursat.
• Retur la easybox Sameday - poți returna produsul într-un locker easybox Sameday. Costul serviciului este 15.99 lei și va fi reținut din suma de rambursat.
• Retur prin alt curier ales de tine - poți trimite coletul prin orice altă firmă de curierat preferată de tine la Kiditos SRL - Tunari, str. Primăverii nr. 2, sc. 1, et. 1, ap. 5, jud. Ilfov

💸 Rambursare:

• După primirea și verificarea produsului returnat, vom iniția rambursarea în maximum 14 zile din momentul recepționării coletului, prin virarea sumei aferente returului în contul bancar completat în formular.
• Costurile de livrare inițiale nu sunt rambursabile, cu excepția cazurilor în care returul se datorează unei erori din partea Kiditos SRL.

⚠️ Te rugăm să completezi în prealabil formularul de retur și să NU trimiți colete cu plata la destinatar sau prin Poșta Română.